Сервис и поддержка

Что мы предоставляем

Комплексная система сервиса

Мы предоставляем полный жизненный цикл обслуживания от предпродажной консультации до послепродажной гарантии.

Фаза 01

Предпродажный сервис

Наша профессиональная предпродажная команда предоставляет комплексные консультационные услуги.

  • Бесплатная консультация

    Бесплатный подбор кирпичной машины, планирование мощности и анализ ROI.

  • Анализ сырья

    Бесплатное тестирование местных материалов и рекомендации по оптимальным пропорциям смеси.

  • Индивидуальное решение

    Мы подберём наиболее подходящее решение для производства кирпича на основе ваших материалов, мощности и бюджета.

  • Посещение завода

    Приглашаем посетить наш завод и увидеть процесс производства и качество оборудования.

  • Анализ ROI

    Детальный отчёт об анализе возврата инвестиций для принятия обоснованных решений.

Предпродажный сервис
Фаза 02

Сервис во время продажи

Строгий контроль качества и прозрачный ход производства для вашего спокойствия.

  • Обновления производства

    Регулярные обновления хода производства оборудования и фотографии.

  • Контроль качества

    Каждая машина проходит строгий контроль качества и пробный запуск перед отправкой.

  • Видеотестирование

    Поддержка видеозвонка для удалённой проверки состояния оборудования.

  • Безопасная упаковка

    Профессиональная ударопрочная и влагонепроницаемая упаковка для безопасной транспортировки.

  • Организация доставки

    Помощь с бронированием перевозок, таможенным оформлением и другими логистическими процедурами.

Сервис во время продажи
Фаза 03

Послепродажный сервис

Комплексная система послепродажной гарантии для вашего спокойствия.

  • Руководство по установке

    Руководство по установке на месте или дистанционно для правильной установки оборудования.

  • Обучение операторов

    Систематическое обучение операторов для уверенной работы с оборудованием.

  • Гарантийное обслуживание

    12-месячная гарантия на всю машину, бесплатный ремонт и замена в гарантийный период.

  • Техническая поддержка

    Руководство по установке, обучение операторов и пожизненная техническая поддержка.

  • Поставка запчастей

    Распространённые запчасти в наличии для своевременной поставки.

Послепродажный сервис
Почему выбирают Кэсюань

Преимущества сервиса

Ориентация на клиента, быстрое реагирование и профессиональная поддержка.

Круглосуточная поддержка 24/7

Круглосуточный онлайн-отклик для своевременного решения проблем.

2h
Среднее время отклика < 2 часа

Сервис на месте

Установка и ремонт на месте по всему миру.

20+
60+ обслуживаемых стран

Гарантия качества

Строгая система контроля качества для надёжности оборудования.

12
12 месяцев гарантии

Бесплатное обучение

Бесплатные курсы обучения эксплуатации и обслуживанию.

100%
Бесплатное обучение 3-5 дней

Быстрая доставка

Стандартное оборудование доставляется за 15-20 рабочих дней.

15-30
Доставка за 15-20 дней

Глобальная поддержка

Мировая сеть продаж и обслуживания.

6+
Поддержка китайского/английского/русского/французского/испанского
Гарантийная политика

Пожизненная гарантия сервиса

Мы не только предоставляем бесплатный сервис в гарантийный период, но и обещаем пожизненную техническую поддержку и скидки на запчасти после гарантии.

Бесплатная замена

Бесплатная замена деталей, повреждённых не по вине клиента, в гарантийный период.

Дистанционная поддержка

Мгновенная техническая поддержка через видео и удалённую диагностику.

Доступно на месте

Инженеры доступны для установки, ввода в эксплуатацию и ремонта на месте.

Модернизация машин

Решения по модернизации и модификации оборудования для продления срока службы.

Гарантия Кэсюань

Нужен профессиональный сервис?

Свяжитесь с нашей профессиональной командой для бесплатной консультации и рекомендаций.

Связаться с нами

0.084810s